El manual del Curso de Auxiliar Administrativo está diseñado para proporcionarte los conocimientos y las herramientas necesarias para desempeñar funciones administrativas clave en cualquier tipo de organización . Aprenderás desde la gestión documental, archivo y atención telefónica hasta tareas contables y la aplicación de buenas prácticas en la comunicación empresarial .

¿A quién va dirigido?

• Personas que buscan adquirir habilidades administrativas fundamentales para incorporarse al mercado laboral .
• Trabajadores que deseen actualizar sus competencias en gestión de documentos, informática aplicada y contabilidad básica .
• Emprendedores y profesionales que necesiten mejorar la organización, gestión de agenda y procesos internos de su negocio .

Estructura y Programación Didáctica

El contenido está estructurado de forma práctica y accesible a través de 7 módulos especializados00 :

Ver Módulos del Curso

Módulo 1: Comunicación y Relaciones Interpersonales

• UF-AA01: El proceso de comunicación en el ámbito laboral .
• UF-AA02: Comunicación escrita: redacción de informes, cartas y correos electrónicos .
• UF-AA03: Atención al cliente y protocolo telefónico .

Módulo 2: Organización y Gestión Administrativa

• UF-AA04: Funciones principales de un auxiliar administrativo .
• UF-AA05: Gestión del tiempo y planificación de tareas .
• UF-AA06: Archivos, clasificación de documentos y gestión de agendas .

Módulo 3: Informática Aplicada

• UF-AA07: Introducción al entorno Windows y sistemas operativos .
• UF-AA08: Manejo de procesadores de texto (Word) y hojas de cálculo (Excel) .
• UF-AA09: Introducción a bases de datos y gestión de archivos informáticos .

Módulo 4: Gestión Documental y Administración

• UF-AA10: Tipos y características de documentos administrativos y oficiales .
• UF-AA11: Facturación y gestión de cobros y pagos .
• UF-AA12: Introducción al archivo digital y software administrativo .

Módulo 5: Conceptos Básicos de Contabilidad

• UF-AA13: Introducción a la contabilidad básica y ciclo contable .
• UF-AA14: Gestión de ingresos, gastos e impuestos .
• UF-AA15: Elaboración de presupuestos y balances simples .

Módulo 6: Legislación y Normativa Básica

• UF-AA16: Derechos y deberes del trabajador según la normativa laboral .
• UF-AA17: Protección de datos en el entorno administrativo .
• UF-AA18: Prevención de riesgos laborales en oficinas .

Módulo 7: Técnicas de Atención al Cliente

• UF-AA19: Gestión de quejas y reclamaciones .
• UF-AA20: Habilidades interpersonales y resolución de conflictos.
• UF-AA21: Protocolo empresarial en la atención al cliente .

Salidas Profesionales Reales

• Auxiliar Administrativo/a en pequeñas, medianas y grandes empresas .
• Recepcionista y personal de atención telefónica o presencial .
• Auxiliar de gestión documental y archivo .
• Soporte administrativo en departamentos de facturación o atención al cliente .